Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. 

Reklamační řád

• Kupující má právo uplatnit reklamaci na skrytou vadu zboží, která nebyla uvedena v popisu.
• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
• Vzhledem k tomu, že jde o použité zboží, není možné reklamovat běžné známky opotřebení.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu renatahavelkova@icloud.com, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.